Fragen und Antworten

Für den Besuch Minderjähriger der von uns durchgeführten Veranstaltungen gelten die Vorgaben des JuSchG. Wir gewähren unter Berücksichtigung geltender Vorschriften Kindern unter 6 Jahren keinen Zutritt zu unseren Konzerten. Handelt es sich um kein Konzert, sondern eine als Family-Entertainment gekennzeichnete Show dürfen Kinder unter 6 Jahren in Begleitung eines Erziehungsberechtigten die Veranstaltung besuchen. Kinder zwischen 6 und unter 16 Jahren dürfen nur in Begleitung einer personensorgeberechtigten oder einer erziehungsbeauftragten Person mit "Mutti-Zettel" eingelassen werden. Bei Family-Entertainment bedarf es keines Mutti-Zettels + Erziehungsbeauftragten, solange die Person bis 22 Uhr die Veranstaltungsstätte wieder verlässt. In der Altersgruppe zwischen 16 und 18 Jahren wird kein Mutti-Zettel und keine Begleitperson benötigt, allerdings muss die Veranstaltungsstätte bis 24 Uhr verlassen werden. Dies gilt ebenso bei Family-Entertainment. Im Einzelfall kann es zu einer erweiterten oder geänderten Altersbeschränkung kommen. Wir empfehlen grundsätzlich die Nutzung von Gehörschutz.

Nein, eine Rückgabe/Umtausch ist leider nicht möglich.

Fällt ein Konzert aus, bekommst du den Ticketpreis dort erstattet, wo du die Tickets gekauft hast. Melde dich also bitte bei der entsprechenden Vorverkaufsstelle.

Reise- und Übernachtungskosten werden generell nicht erstattet! Bitte informiere dich daher regelmäßig auf unserer Homepage sowie in Presse, Funk und Fernsehen über eventuelle Änderungen deiner Veranstaltung. Wenn du deine Tickets bei uns bestellst, erfassen wir bei der Bestellung auch deine E-Mail-Adresse und/oder deine Telefonnummer, damit wir dich im Falle einer Änderung informieren können.

Bei Verlust der Tickets ist generell kein Ersatz oder Nachdruck möglich. Eintrittskarten sind ähnlich wie Bargeld und sollten mit derselben Sorgfalt behandelt und aufbewahrt werden. Wenn du deine Tickets nicht mehr auffinden kannst, setze dich bitte mit deiner Vorverkaufsstelle in Verbindung und versucht, eine gemeinsame Lösung zu finden.

Von einem Kauf auf einer Wiederverkaufs- oder Auktionsplattform im Internet raten wir dringend ab! Nicht nur werden hier durch teilweise enorme Aufschläge die Tickets überteuert verkauft, es besteht außerdem die Gefahr keinerlei Tickets oder gefälschte Tickets zu erhalten! Natürlich ist nicht jeder Verkäufer bei eBay oder ähnlichen Seiten automatisch „Schwarzhändler“ – oft versuchen auch nur Kunden, die aus persönlichen Gründen verhindert sind, ihr Ticket weiter zu verkaufen. Jedoch bleibt ein Risiko bestehen, weshalb wir von einem Kauf auf derartigen Internetseiten abraten! Kauft eure Tickets idealerweise direkt bei einem offiziellen Anbieter oder einer offiziellen Vertrags-Vorverkaufsstelle wie z.B.: Ticketmaster, MyTicket oder Eventim.

Bei kleineren bis mittleren Veranstaltung beginnt der Einlass in der Regel 1 Stunde vor Konzertbeginn. Bei größeren Veranstaltungen kann der Einlass bereits 1,5 – 2 Stunden vor Konzertbeginn starten. Die auf dem Ticket angegebene Uhrzeit ist immer der geplante Konzertbeginn. Die Abendkassen öffnen in der Regel gleichzeitig mit dem Einlass. Aus gegebenem Anlass kann es bei größeren Veranstaltungen aufgrund erhöhter Sicherheitsmaßnahmen beim Einlass zu Verzögerungen kommen. Wir bitten um dein Verständnis.

Eine Open-Air-Veranstaltung findet in der Regel bei jeder Witterung statt – also auch bei Regen. Bitte sei dir dessen vor Kauf eines entsprechenden Tickets bewusst. Eine Karten-Rückgabe wegen schlechter Witterung ist ausgeschlossen, solange keine akute Gefährdung der Zuschauer besteht. Über eine Verlegung oder Absage entscheidet der Veranstalter in Zusammenarbeit mit den zuständigen Behörden in der Regel kurzfristig vor Ort.

Zwar gibt es für manche Veranstaltungen eine limitierte Anzahl von sogenannten „Packages“, die z. B. ein kurzes Treffen, auch „Meet & Greet“ genannt, mit dem jeweiligen Künstler vor oder nach dem Konzert enthalten. Die Möglichkeit, einen Backstage-Pass zu kaufen gibt es jedoch generell nicht. Bitte habe auch Verständnis dafür, dass wir zum Schutz der Künstler in keinem Fall Informationen über Aufenthaltsorte oder Kontaktdaten weitergeben werden.

Beim Einlass findet unter Umständen eine Sicherheitskontrolle statt. Der Ordnungsdienst ist vom Veranstalter angewiesen, gegebenenfalls Leibesvisitationen vorzunehmen. Das Recht, den Einlass aus wichtigem Grund (gegen Rückerstattung des Preises der Eintrittskarte) zu verwehren, bleibt dem Veranstalter vorbehalten. Die Eintrittskarte berechtigt zum einmaligen Besuch der auf der Karte genannten Veranstaltung. Beim Verlassen des Veranstaltungsortes verliert die Eintrittskarte ihre Gültigkeit.

Bei Konzerten kann aufgrund der Lautstärke die Gefahr von Hör- und Gesundheitsschäden bestehen. Wir stellen daher Ohrstöpsel zum Selbstkostenpreis an der Abendkasse, Gästeliste, Merchandise-Stand oder Infopoint zur Verfügung. Besonders bei Kindern empfehlen wir das Tragen von Gehörschutz („Mickey-Mäuse“), um Folgeschäden zu vermeiden. Der Besuch des Konzertes ohne Ohrschützer erfolgt auf eigene Gefahr.

Das Mitbringen von Glasbehältern, Dosen, Tonbandgeräten, Film-, Foto- und Videokameras, sperrigen Gegenständen, Kühltaschen, pyrotechnischen Gegenständen, Fackeln, Wunderkerzen, Waffen und ähnlich gefährlichen Gegenständen sowie Tieren ist untersagt. Handtaschen und Rucksäcke sind nur bis zu einer Größe von DIN A4 gestattet. Nichtbeachtung und Nichteinhaltung dieses Verbotes erfolgt der Verweis vom Veranstaltungsort (ohne Erstattung des Kartenpreises).

Nein, Ton-, Film- und Videoaufnahmen - auch für den privaten Gebrauch - sind grundsätzlich untersagt.

Die Mitnahme von Rucksäcken und Handtaschen (größer als DIN A4) sowie Helme und Behältnisse aller Art ist verboten. Die Zuschauenden werden ausdrücklich gebeten, auf deren Mitbringen zu verzichten, und sich ausschließlich auf wirklich notwendige Utensilien wie Handys, Schlüsselbund und Portemonnaies sowie Medikamente oder Kosmetika in Gürteltaschen oder kleinen Taschen bis zu einer maximalen Größe von DIN A4 (29,5cm x 21cm) zu beschränken. Die Einhaltung dieser Regeln und Hinweise sowie ein rechtzeitiges Eintreffen helfen dabei, den Einlass so zügig wie möglich zu organisieren